Проведение деловой встречи - непростая задача.

Что включить в повестку дня? Насколько формальной или неформальной она должна быть? Нужно ли соблюдать ее с точностью до минут?

Всего за 30 минут, необходимые для прочтения этой книги, вы получите ответы на многие вопросы. Вы приобретете уверенность в успехе деловой встречи и сможете выполнить все важные предварительные шаги:
подготовить повестку дня;
выбрать время и место встречи;
придерживаться принятых решений.

Вспомните последнюю деловую встречу, в которой вы участвовали. Была ли она успешной? Если да, то почему именно? Возможно потому, что каждый ее участник чувствовал, что его слушают, что его идеи принимают во внимание, что он полностью несет ответственность за успех переговоров наряду с остальными участниками. Вы покинули место встречи, ощущая удовлетворение и прилив энергии. Все участники ждали следующей встречи.
Или почему встреча была неудачной? Возможно, люди выдвигали тривиальные доводы или уклонялись от прямых ответов. Возможно, один из участников доминировал, а другие оставались в тени или просто отступали, зализывая раны. Иногда встреча может выйти из-под контроля, или один из участников может начать навязывать свою волю другим. А самое главное - встреча могла слишком затянуться. Вы устали, рассердились и опоздали на следующие переговоры.
Когда что-то не получается, обычно это ставят в вину председателю, но его редко хвалят, когда все идет хорошо. Причина в том, что встреча - это групповое действие. Успех, достигнутый командой, принимает на свой счет каждый ее член. Значит ваша задача - создать условия, в которых люди могут проявить все лучшее, на что они способны.
Удача девяноста процентов успешных встреч определяется до того, как они начнутся. У вас уже есть определенное преимущество - целых полчаса на то, чтобы подготовиться к встрече. В этой книге показано, как это сделать.

Содержание

Введение

Глава 1.    Зачем нужны деловые встречи?  (30 минут до начала)
Оценка встречи
Нужна ли встреча?
Уточнение целей   
Обмен информацией и ее оценка   
Решение проблем   
Разрешение конфликтов   
Воодушевление   
Причины провала встречи   
Во встрече нет необходимости   
Встреча была проведена по ложной причине   
Цель встречи неясна   
Во встрече участвуют не те люди   
Отсутствие должного управления   
Плохое обеспечение   
Неправильный выбор времени   
Золотые правила эффективной встречи   

Глава 2    Участники встречи (25 минут до начала)
Роль председателя   
Участники встречи   
Роли во встречах   
Как работают группы   
Контакт с администратором встречи   

Глава 3    Повестка дня  (20 минут до начала)
Содержание повестки дня: контрольный список   
Составление повестки дня   
Оформление повестки дня   
Как избежать пункта "Прочее"   
Следите за временем   
Способы сокращения длительности встречи   

Глава 4    Место проведения встречи (15 минут до начала)
Позаботьтесь об обстановке 
Планирование расположения участников встречи в помещении   
Оборудование и техническое обеспечение    
Предусмотрите паузы между сообщениями   
Чаще используйте имена   
Тщательно подбирайте слова   
Избегайте скрытых повесток дня   
При использовании видео обеспечьте визуальный контакт с каждым
участником   

Глава 5    Как председательствовать на встрече (10 минут до начала)
Формирование собственного стиля   
Ответственный за решение задачи или руководитель процесса?   
Открытие встречи   
Враждебный стиль мышления   
Критическое мышление   
Эго-мышление   
Политическое мышление   
Жесткое мышление   
Управление процессом мышления   
Стадия очевидности   
Стадия интерпретации   
Стадия оценки благоприятных возможностей   
Стадия действия   
Повышение качества беседы   
Десять заповедей хорошего слушателя   
Типы вопросов   
Подведение итогов в рамках обсуждения одного вопроса   
Подведение итогов по каждому вопросу   
Подведение итогов встречи   
Сложные ситуации   
Потеря направления   
Конфликт   
Скрытые повестки дня   
Захват   
Групповое мышление   
Завершение встречи   
Почему бы и нет?..